FlowSave

Публичная оферта о заключении договора оказания информационных услуг сервиса FlowSave

Пользовательское соглашение и условия платных тарифов

Редакция № 2 от 2 ноября 2026 г.

Размещена по адресу: https://flowsave.ru/oferta

Действующая редакция · История изменений

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — официальное предложение (публичная оферта) индивидуального предпринимателя Корнева Семёна Николаевича (ОГРНИП 322619600231273, ИНН 615015280000; далее — «Исполнитель») заключить договор оказания информационных услуг (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, которое отзовётся (ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ).

1.2. Договор заключается с момента акцепта Оферты в порядке раздела 4. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты (п. 1 ст. 438 ГК РФ).

1.3. Оферта одновременно является пользовательским соглашением: она регулирует и бесплатное, и платное использование Сервиса. Страница «Тарифы» — неотъемлемая часть Оферты. Политика обработки персональных данных и Согласие на обработку персональных данных — отдельные документы (раздел 15).

1.4. К отношениям с Пользователем, который пользуется Сервисом для личных, семейных, домашних нужд, применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «Закон о защите прав потребителей»).

1.5. Публикации Пользователь присылает с площадок, которые Исполнителю не принадлежат (сейчас — Instagram*). Сервис не является партнёром владельцев этих площадок, не одобрен и не спонсируется ими.

1.6. Действующая редакция Оферты всегда доступна по адресу, указанному в начале документа, и по ссылке внизу страниц сайта и в Аккаунте. Все редакции Оферты, Условий функций и страницы «Тарифы» с датами и кратким описанием изменений опубликованы на странице «История изменений» (https://flowsave.ru/changes).

2. Термины

  • Исполнитель — ИП Корнев Семён Николаевич, владелец Сервиса (реквизиты — раздел 21).
  • Сервис, FlowSave — онлайн-сервис на сайте https://flowsave.ru вместе с Ботом (раздел 3).
  • Пользователь — физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее Оферту и зарегистрировавшее Аккаунт (п. 4.1).
  • Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе, привязанная к адресу электронной почты (e-mail) или к Яндекс ID.
  • Бот — аккаунт Сервиса в Instagram* (указан на сайте), которому Пользователь пересылает Публикации в личных сообщениях (Директ).
  • Публикация — материал, который Пользователь присылает в Сервис для сохранения: рилс, пост (в том числе карусель) или сторис Instagram*, фото и видео, которые Пользователь отправляет Боту напрямую, а также материал с другой площадки, если Сервис поддерживает её на момент отправки (перечень — на сайте).
  • Карточка — запись, которую Сервис составляет по Публикации. В неё входят:
    • тип (рецепт, место, фильм, гаджет, идея и т. п.);
    • краткое содержание и расшифровка речи;
    • справочные сведения;
    • ссылка на оригинал;
    • заметки Пользователя.
  • Библиотека — все Карточки и папки Пользователя в Сервисе.
  • Разбор — единица лимита Тарифа: обработка одной Публикации в Карточку. Сколько Разборов расходует Публикация (например, видео длиннее 15 минут), указано на странице «Тарифы» (п. 5.3). Сколько Разборов израсходовано на Публикацию, показано в Аккаунте. Расход и возврат Разборов — п. 5.3–5.4.
  • Тариф — условия использования Сервиса: лимит Разборов, цена и другие условия. Тариф бывает Бесплатный или Платный. Перечень Тарифов, их цены и лимиты опубликованы на странице https://flowsave.ru/pricing (далее — страница «Тарифы»).
  • Бесплатный период — 30 (тридцать) дней, считая от регистрации, а после окончания Платного тарифа — от дня его окончания. Следующий Бесплатный период начинается сразу после предыдущего.
  • Расчётный период — 30 (тридцать) календарных дней с даты успешной оплаты Платного тарифа: первой оплаты или очередного автоматического списания. В течение Расчётного периода действует лимит Разборов оплаченного Тарифа.
  • Автопродление — автоматическое списание цены Платного тарифа с банковской карты Пользователя каждые 30 дней. Основание — заранее данное согласие Пользователя (п. 6.3).
  • Платёжный сервис — ООО «КлаудПэйментс» (CloudPayments): принимает оплату банковскими картами по поручению Исполнителя.
  • E-mail поддержки — support@flowsave.ru: для обращений, отказа от Автопродления, заявлений о возврате, претензий и заявлений правообладателей.
  • Политика — Политика обработки персональных данных (https://flowsave.ru/privacy).
  • Согласие — Согласие на обработку персональных данных (https://flowsave.ru/consent).
  • Условия функции — особые правила отдельной функции Сервиса, оформленные как приложение к Оферте (п. 3.10).
  • История изменений — страница https://flowsave.ru/changes со всеми редакциями Оферты, Условий функций и страницы «Тарифы».
  • ПЭП — простая электронная подпись (ст. 5 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»).

3. Что делает Сервис

3.1. FlowSave — личная библиотека полезных публикаций из соцсетей и с видеоплатформ. Пользователь вставляет ссылку на Публикацию на сайте или пересылает Публикацию Боту в Директ Instagram*. По его поручению Сервис получает Публикацию, разбирает её с помощью искусственного интеллекта, составляет Карточку и хранит её в Библиотеке. В частности, Сервис:

а) получает Публикацию по ссылке: видео, фото, подпись автора;

б) извлекает кадры и звук, расшифровывает речь, при необходимости переводит её на русский язык;

в) с помощью искусственного интеллекта определяет, о чём Публикация (рецепт, место, фильм, гаджет, идея и т. п.), и составляет Карточку. Для некоторых типов Сервис дополняет Карточку справочными сведениями из сторонних источников, например рейтингом и трейлером фильма;

г) раскладывает Карточки по папкам и даёт искать по Библиотеке по смыслу;

д) по желанию Пользователя создаёт ссылку «Поделиться» на Карточку для другого человека (п. 10.9).

3.2. Перечень поддерживаемых площадок и видов Публикаций указан на сайте и действует на момент отправки Публикации. На дату этой редакции Сервис поддерживает Instagram*: рилсы, посты и карусели — по ссылке или пересланные Боту, сторис — пересланные Боту, а также фото и видео, присланные Боту напрямую. Сохранённые ранее профили остаются в Библиотеке закладками. Новые площадки и виды Публикаций Исполнитель добавляет по п. 3.9; если площадка или вид Публикаций перестают поддерживаться — п. 3.11.

3.3. Библиотека закрыта. Её видит только сам Пользователь. Сервис не публикует сохранённые материалы и не показывает их другим пользователям. Исключение — ссылки «Поделиться», которые Пользователь создаёт сам (п. 10.9): по ним другой пользователь видит только сведения о Карточке, составленные Сервисом.

3.4. Копия видео и фото Публикации хранится на любом Тарифе, пока Карточка есть в Библиотеке Пользователя. Копию Сервис получает из оригинала — при сохранении Публикации или при первом открытии Карточки. Если к этому моменту автор удалил Публикацию или закрыл к ней доступ или копию не удалось получить, копии не будет, а Карточка останется. Копии видео и фото из фильмов, сериалов и музыкальных клипов удаляются сразу после распознавания. Остальные исключения — в разделе 10. На Платном тарифе Пользователь может скачать копию медиа из своей Библиотеки на своё устройство только для личного использования.

3.5. Пароль от Instagram* Сервису не нужен и не запрашивается. Instagram* привязывается кодом, который Пользователь отправляет Боту (п. 4.6).

3.6. Услуги оказываются дистанционно и автоматически, через сайт и Бота, без территориальных ограничений. Возможны перерывы на техническое обслуживание.

3.7. Сервис получает Публикации с площадок, которые Исполнитель не контролирует (сейчас — Instagram*). Площадка может удалить или закрыть Публикацию, ограничить её получение или изменить свои технические правила. Если Публикацию не удалось получить по такой причине, услуга по этой Публикации не оказывается и не оплачивается: Разбор возвращается автоматически (п. 5.4). Это не является неисполнением Договора.

3.8. Обычно Публикация обрабатывается за несколько минут. При высокой нагрузке или сбоях площадки обработка может занять больше времени — Сервис сам повторяет попытки. Если обработать Публикацию не удалось, Разбор возвращается (п. 5.4). Чтобы защитить Сервис от перегрузки и злоупотреблений, Исполнитель может ограничивать, сколько Публикаций Сервис принимает в обработку за час или сутки — от одного Аккаунта и в целом. Сверх этих ограничений Публикации ждут очереди или принимаются позже — Сервис сообщает об этом при отправке. Публикации Платных тарифов обрабатываются в первую очередь.

3.9. Развитие Сервиса. Исполнитель развивает Сервис: добавляет функции, площадки и виды Публикаций, улучшает Тарифы. Новые возможности предоставляются на условиях Оферты без её изменения, если они:

  • не требуют оплаты сверх цены Тарифа;
  • не расходуют Разборы сверх правил раздела 5;
  • не возлагают на Пользователя новых обязанностей и не сокращают то, что уже доступно на его Тарифе.

Пользоваться новыми возможностями Пользователь не обязан. Сведения о них Исполнитель может публиковать на сайте и в «Истории изменений».

3.10. Условия функции. Если для функции нужны особые правила — например, у Пользователя появляются обязанности или в функции участвуют другие пользователи либо сторонний сервис, — Исполнитель оформляет их как Условия функции и публикует как приложение к Оферте. Пользователь принимает Условия функции нажатием «Принимаю» при первом включении функции. Без этого функция недоступна, а остальной Сервис работает как прежде. Для Пользователя, который функцию не включал, Условия функции ничего не меняют. На дату этой редакции Условий функций нет.

3.11. Если площадка закрыла доступ к виду Публикаций, функцию запрещает закон или Исполнитель прекращает поддержку площадки или вида Публикаций, Исполнитель сообщает об этом на сайте. Пользователь Платного тарифа вправе отказаться от Договора с возвратом по разделу 8.

3.12. Акции и дополнительные возможности. Акции, пробные и дополнительные возможности Исполнитель предоставляет на условиях, опубликованных на сайте или в Сервисе при их запуске: срок, кто участвует, что даёт, как прекращается. Окончание по этим условиям не является изменением Договора.

4. Регистрация, акцепт, простая электронная подпись

4.1. Сервисом могут пользоваться лица, достигшие 18 лет. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.

4.2. Вход в Аккаунт возможен двумя способами: по одноразовому коду, который Сервис отправляет на e-mail Пользователя, или через Яндекс ID. Паролей в Сервисе нет.

4.3. Акцептом Оферты считается любое из следующих действий:

а) при регистрации Пользователь после входа по одноразовому коду из письма или через Яндекс ID нажимает «Создать аккаунт». Рядом с кнопкой показаны ссылка на Оферту и слова о том, что этим нажатием он принимает Оферту и подтверждает, что ему исполнилось 18 лет;

б) Пользователь нажимает «Принимаю» в окне со ссылкой на новую редакцию Оферты (раздел 17);

в) Пользователь оплачивает Платный тариф (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

Согласие на Автопродление даётся отдельно (п. 6.3). Согласие на обработку персональных данных — тоже отдельно (раздел 15). Условия функции принимаются отдельно, при её первом включении (п. 3.10).

4.4. Соглашение об использовании ПЭП. Действия после входа по одноразовому коду из письма или через Яндекс ID — нажатие «Создать аккаунт» при регистрации, а в Аккаунте нажатия кнопок, отметки в полях, отправка форм — подписаны простой электронной подписью Пользователя и равнозначны документам с собственноручной подписью (ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 63-ФЗ). Ключ ПЭП — одноразовый код, подтверждение входа через Яндекс ID и созданный на их основе сеанс. Пользователь никому не передаёт доступ к своей почте, Яндекс ID и Аккаунту; если доступ получил кто-то ещё, он сразу сообщает об этом Исполнителю.

4.5. Исполнитель фиксирует акцепт Оферты и Условий функций, а также данное Согласие: идентификатор Аккаунта, e-mail, документ и номер его редакции, способ, дату и время, IP-адрес и сведения о браузере. Эти записи могут использоваться как доказательство акцепта.

4.6. Привязка Instagram*. Чтобы пересылать Публикации Боту, Пользователь получает в Аккаунте код, который начинается с «AF-», и отправляет его Боту в Директ. Результат привязки показывается в Аккаунте; Бот может подтвердить его ответом в Директ.

4.7. Сообщения от незарегистрированных лиц. Пишет Боту человек, у которого нет Аккаунта с принятой Офертой и привязанным Instagram*. В этом случае:

  • Сервис не разбирает такие сообщения. Бот может ответить подсказкой, как зарегистрироваться и привязать Instagram*.
  • Ссылки на Публикации из таких сообщений и файлы, ссылка на которые у площадки временная, хранятся не более 30 дней с пометкой «ожидают регистрации» — только на сервере Исполнителя в России, без разбора; доступ к ним есть только у Исполнителя.
  • Если за это время отправитель зарегистрируется и привяжет Instagram*, эти Публикации будут обработаны в пределах лимита его Тарифа. Если нет — ссылки и файлы удаляются без обработки.

4.8. Лицо, не согласное с условиями Оферты, не вправе пользоваться Сервисом.

5. Тарифы и Разборы

5.1. Сервис предоставляется по Бесплатному и Платным тарифам. На странице «Тарифы» указаны:

  • перечень Тарифов;
  • цена каждого Платного тарифа;
  • лимит Разборов;
  • другие условия.

Цены указаны в рублях РФ и включают НДС по ставке 5 % (п. 8 ст. 164 Налогового кодекса РФ). Налог входит в цену, сверх неё он не начисляется. Цена не зависит от способа оплаты.

5.2. По Платному тарифу Пользователь оплачивает лимит Разборов на Расчётный период. Обработанные Публикации — оказанные услуги (п. 8.3). Это не ограничивает право Пользователя отказаться от Договора и получить возврат по разделу 8.

5.3. Разбор расходуется в момент, когда Сервис принимает Публикацию в обработку. Дополнительные Разборы за длинное видео (правила — на странице «Тарифы») расходуются, как только Сервис определил длительность видео, — до его разбора. Если свободных Разборов не хватает на всё видео, Публикация ждёт по правилам п. 5.7, а уже израсходованный на неё Разбор возвращается. Другие действия расходуют Разбор, только если Сервис прямо сообщает об этом до того, как Пользователь их совершит. Сколько Разборов расходует Публикация, определяют правила на странице «Тарифы»: для Платного тарифа — действовавшие в день оплаты Расчётного периода (п. 5.9), для Бесплатного — на начало Бесплатного периода (п. 5.6). Стоимость новых видов Публикаций и обработок объявляется при их запуске.

5.4. Все Разборы, израсходованные на Публикацию, возвращаются автоматически в трёх случаях:

а) обработка Публикации окончательно не удалась: Публикация удалена или закрыта автором, недоступна, произошёл сбой Сервиса или его поставщиков;

б) такая Публикация уже есть в Библиотеке Пользователя;

в) Публикация не прошла автоматическую проверку (п. 10.6) — в пределах числа возвратов на период, указанного на странице «Тарифы». Сверх него Разбор за такую Публикацию не возвращается: он израсходован на её получение и проверку.

Расход и возврат Разборов показаны в Аккаунте.

5.5. Лимит Разборов Платного тарифа действует в течение Расчётного периода. Неиспользованные Разборы на следующий Расчётный период не переносятся.

5.6. Бесплатный тариф не требует оплаты и привязки карты. Чтобы Пользователь мог познакомиться с Сервисом, Исполнитель даёт ему бесплатные Разборы на каждый Бесплатный период. Их число и правила расхода на период — те, что указаны на странице «Тарифы» в день начала этого периода; до конца периода они не ухудшаются. Новые значения действуют для периодов, которые начнутся после их публикации; улучшения могут применяться сразу. Неиспользованные бесплатные Разборы не переносятся, в том числе при переходе на Платный тариф. Остаток и дата начала следующего периода видны в Аккаунте.

5.7. Доплаты за превышение лимита нет. Когда лимит исчерпан, Сервис продолжает принимать Публикации, но откладывает их обработку. Такие Публикации ждут в Библиотеке с пометкой. Сервис обработает их автоматически, как только появятся свободные Разборы:

  • в новом Расчётном или Бесплатном периоде;
  • после перехода на Тариф с бо́льшим лимитом.

Ждущая Публикация расходует Разборы того периода, в котором Сервис взял её в обработку. Списаний сверх цены Тарифа не бывает.

5.8. Переход на другой Платный тариф.
а) На Тариф с бо́льшим лимитом — сразу, новой оплатой полной цены нового Тарифа. С этой оплаты начинается новый Расчётный период и действует новый лимит. Прежний Тариф прекращается, его Автопродление отключается, а за неиспользованную часть прежнего периода деньги возвращаются по формуле п. 8.3, где вместо даты заявления — дата перехода, без заявления Пользователя. Повысить Тариф можно один раз за Расчётный период.
б) На Тариф с меньшим лимитом — с начала следующего Расчётного периода. До его конца действуют прежние лимит и Тариф; следующее списание проходит по цене нового Тарифа. До этого списания переход можно отменить в Аккаунте.

5.9. Новые Тарифы и оформленные подписки. Исполнитель вправе вводить новые Тарифы, снимать Тарифы с продажи и менять условия Тарифов для новых подписок (п. 17.7). Условия, на которых Пользователь оформил Платный тариф, — цена, лимит Разборов, правила их расхода и приоритетная очередь — сохраняются при Автопродлении:

  • улучшения Тарифа (больший лимит, более выгодные правила расхода, более низкая цена) распространяются на оформленные подписки без согласия Пользователя (п. 17.2);
  • ухудшения применяются только в порядке пп. 17.3–17.5;
  • Тариф, снятый с продажи, продолжает действовать для оформивших его Пользователей, пока действует их подписка.

5.10. Чат с ИИ. Чат — вопросы к ИИ по Библиотеке Пользователя. Он доступен на Тарифах, для которых это указано на странице «Тарифы». Число вопросов ограничено: длинные вопросы и большие подборки расходуют лимит быстрее. На Платных тарифах лимит больше, чем на Бесплатном. Когда лимит исчерпан, чат сообщает, когда снова станет доступен; неиспользованное не переносится, доплаты нет.

6. Оплата и Автопродление

6.1. Платный тариф оплачивается банковской картой через Платёжный сервис. Другие способы оплаты доступны, если они показаны в платёжной форме. Автопродление возможно только при оплате банковской картой.

6.2. Данные банковской карты вводятся на защищённой странице Платёжного сервиса. Передача данных идёт по защищённому соединению с соблюдением стандарта безопасности PCI DSS. Исполнитель не получает и не хранит полные данные банковской карты. Ему доступны только сведения об операции: сумма, дата, статус, маска карты (первые 6 и последние 4 цифры), её тип и срок действия, адрес почты для чека.

6.3. Согласие на Автопродление. Перед оплатой Пользователю показываются:

  • Тариф и его цена;
  • периодичность списаний — каждые 30 дней;
  • дата следующего списания;
  • то, что Тариф продлевается автоматически до отмены;
  • способ отмены.

Пользователь отмечает поле согласия на Автопродление (оно не отмечено заранее) и оплачивает Тариф. Этим он даёт заранее данный акцепт (согласие) на списание цены Тарифа с использованной карты каждые 30 дней. Согласие действует, пока Пользователь не отключит Автопродление, не удалит карту или не откажется от Договора. Исполнитель хранит сведения о том, когда, каким способом и с какими параметрами дано согласие.

6.4. Доступ к Платному тарифу открывается после того, как Платёжный сервис подтвердит оплату. Обычно это занимает несколько минут. Расчётный период начинается с даты успешной оплаты.

6.5. Дата списания. Очередное списание происходит по окончании текущего Расчётного периода, то есть через 30 дней после предыдущего успешного списания. Дата следующего списания видна в Аккаунте. Напоминание о предстоящем списании приходит Пользователю на e-mail.

6.6. После каждого списания Пользователь получает на e-mail кассовый чек (раздел 9). Все списания с датой и суммой видны в Аккаунте.

6.7. Если списание не прошло (например, не хватает средств или карта заблокирована):

  • Платёжный сервис может повторить попытку. После нескольких неуспешных попыток подряд Автопродление отключается;
  • пока оплата не прошла, Платный тариф не продлевается, и Пользователь пользуется Бесплатным тарифом;
  • новый Расчётный период начинается с даты успешного списания;
  • отключить Автопродление можно и в это время.

6.8. Цена за уже оплаченный Расчётный период не меняется. Новая цена применяется к Автопродлению только после явного согласия Пользователя (раздел 17).

7. Отключение Автопродления и удаление карты

7.1. Пользователь может отключить Автопродление в любой момент, без объяснения причин, одним из способов:

а) в Аккаунте;

б) письмом на E-mail поддержки — с адреса, на который зарегистрирован Аккаунт, или с указанием этого адреса;

в) на сайте Платёжного сервиса для плательщиков (my.cloudpayments.ru).

7.2. Отключение в Аккаунте действует сразу. После получения отказа по письму списания не производятся. Отказ действует и тогда, когда очередное списание не прошло и Платёжный сервис повторяет попытки.

7.3. После отключения Автопродления доступ к Платному тарифу и неиспользованным Разборам сохраняется до конца оплаченного Расчётного периода. После этого Пользователь переходит на Бесплатный тариф. Карточки и копии медиа в Библиотеке сохраняются (п. 3.4).

7.4. Удаление карты. Отключение Автопродления в Аккаунте одновременно удаляет из него данные привязанной карты: отдельного действия не нужно. Удалить карту можно и письмом на E-mail поддержки — это тоже отключает Автопродление. С карты, от использования которой Пользователь отказался, списания не производятся (п. 4.2 ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей).

7.5. Отключение Автопродления не лишает Пользователя права отказаться от Договора и получить возврат по разделу 8.

7.6. Удаление Аккаунта автоматически отключает Автопродление. Неиспользованная часть оплаты возвращается автоматически по п. 8.3, заявления не нужно.

8. Отказ от Договора и возврат денег

8.1. Пользователь вправе отказаться от Договора в любое время (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ). Оплатить нужно только фактически оказанные услуги, они рассчитываются по п. 8.3.

8.2. Заявление об отказе от Договора и возврате денег направляется на E-mail поддержки — с адреса, на который зарегистрирован Аккаунт, или с указанием этого адреса. Объяснять причину не нужно.

8.3. Сумма возврата при отказе в течение оплаченного Расчётного периода считается так:

Сумма возврата = Ц × С / Л, где

  • Ц — цена, уплаченная за текущий Расчётный период;
  • С — число неиспользованных Разборов этого Расчётного периода на момент получения заявления. Разборы, возвращённые по п. 5.4, считаются неиспользованными;
  • Л — лимит Разборов Тарифа на Расчётный период.

Если заявление получено в первые 7 дней Расчётного периода, сумма возврата не меньше Ц × Д / 30, где Д — число полных дней, оставшихся до конца Расчётного периода.

Обработанные Публикации — это услуги, уже оказанные Пользователю.

8.4. Пример (цифры условные, не связаны с действующими Тарифами). Оплачен Тариф с лимитом 100 Разборов, заявление получено на 15-й день периода, к этому моменту использовано 20. Неиспользованных — 80, поэтому возвращается 80 / 100 = 80 % уплаченной цены. Если бы заявление пришло в первые 7 дней, возврат был бы не меньше доли оставшихся полных дней.

8.5. Других удержаний нет: комиссия Платёжного сервиса и иные расходы Исполнителя из суммы возврата не вычитаются. Сумма округляется до копейки.

8.6. С момента получения заявления Платный тариф прекращается и Автопродление отключается. Пользователь переходит на Бесплатный тариф.

8.7. Если услуга не оказана или оказана ненадлежащим образом, Пользователь пользуется правами по главе III Закона о защите прав потребителей.

8.8. Срок и способ возврата. Деньги возвращаются в течение 10 календарных дней с даты получения заявления, через Платёжный сервис, на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления на карту после отправки возврата зависит от банка, выпустившего карту. На сумму возврата формируется кассовый чек (раздел 9).

9. Кассовые чеки

9.1. Электронный кассовый чек направляется на адрес e-mail, указанный при оплате (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ). Чек формируется:

  • на каждый платёж — первую оплату и каждое автоматическое списание;
  • на каждый возврат.

9.2. Чеки формирует онлайн-касса, подключённая через Платёжный сервис.

10. Правила для контента. Удаление материалов

10.1. Пользователь сам выбирает, какие Публикации присылать, и сохраняет их для личного использования. Сервис обрабатывает Публикации по поручению Пользователя. Он не выбирает их и заранее не проверяет, правомерно ли их использование (ст. 1253.1 ГК РФ).

10.2. Пользователь гарантирует, что вправе присылать в Сервис материалы и заметки для такой обработки и что это не нарушает закон и права третьих лиц. Если из-за нарушения этой гарантии к Исполнителю предъявлены требования, Пользователь возмещает Исполнителю причинённые убытки в соответствии с законом.

10.3. Запрещено присылать в Сервис, сохранять с его помощью и распространять через ссылки «Поделиться»:

а) информацию, распространение которой запрещено в Российской Федерации. Например: материалы с сексуальным насилием над детьми, пропаганду наркотиков, описание способов самоубийства, экстремистские материалы;

б) материалы, нарушающие права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности, честь, достоинство, частную жизнь и персональные данные;

в) вредоносные программы и ссылки на них;

Также запрещено:

  • автоматизировать массовую отправку Публикаций;
  • обходить лимиты Тарифов;
  • вмешиваться в работу Сервиса;
  • передавать доступ к Аккаунту другим лицам.

10.4. Лицензия от Пользователя. Права на материалы и заметки, которые присылает Пользователь, могут принадлежать ему. В этой части он предоставляет Исполнителю безвозмездную простую (неисключительную) лицензию. Условия лицензии:

  • что разрешено: хранить, воспроизводить, расшифровывать, переводить и перерабатывать материалы и заметки, в том числе с помощью искусственного интеллекта;
  • зачем: чтобы оказывать услуги Сервиса;
  • срок: пока существует Аккаунт;
  • территория: без ограничения.

Права на чужие материалы Исполнитель не приобретает.

10.5. Фильмы, сериалы, музыка. Если Публикация — фрагмент фильма или сериала либо музыкальный клип:

  • копии видео и фото из неё удаляются сразу после распознавания и не показываются;
  • Карточка содержит справочные сведения о фильме (например, название, год, жанры, режиссёра и актёров, рейтинги, награды, краткое описание, составленное Сервисом) и ссылки для поиска, а также постер и трейлер, которые показываются с сайтов-источников;
  • заметка Пользователя на это не влияет.

10.6. Автоматическая проверка. Каждая Публикация автоматически проверяется с помощью искусственного интеллекта. Если найдены откровенный контент, жестокость, наркотики, экстремизм или самоповреждение, Публикация не обрабатывается: копии видео и фото, обложка, кадры, расшифровка и подпись удаляются, в Карточке остаётся только отметка «не прошла проверку» и ссылка на оригинал. Разбор за такую Публикацию возвращается по п. 5.4 «в». Запись о решении (без содержимого Публикации) хранится для предотвращения злоупотреблений и разбора обращений в срок, указанный в Политике. Проверка автоматическая и может ошибаться. Если Пользователь не согласен, он пишет на E-mail поддержки; решение пересматривает человек, при ошибке Разбор возвращается.

10.7. Исполнитель вправе без предварительного уведомления не обрабатывать Публикацию, удалить или скрыть Карточку или копию медиа, отключить ссылку «Поделиться», если:

  • материал нарушает закон или п. 10.3;
  • получено заявление правообладателя (раздел 11);
  • этого требует суд или уполномоченный государственный орган.

Исполнитель вправе сообщить Пользователю о принятых мерах в Сервисе или по e-mail.

10.8. При неоднократных или грубых нарушениях п. 10.3, в том числе при повторных обоснованных заявлениях правообладателей, Исполнитель вправе ограничить Аккаунт: приостановить обработку новых Публикаций и работу ссылок «Поделиться». Отказаться от Договора Исполнитель может только в порядке п. 18.3. В любом случае Пользователю возвращается неиспользованная часть оплаты по п. 8.3.

10.9. Ссылки «Поделиться».

  • Пользователь сам решает, создавать ли ссылку на Карточку и кому её отправить, и отвечает за это решение.
  • Ссылка открывается только после входа в Сервис. Без входа по ней не видно ничего о Публикации.
  • По ссылке показываются только сведения, составленные Сервисом: название, краткое описание, справочные сведения по типу Карточки и ссылка на оригинальную Публикацию. Видео, изображения, расшифровка, подпись и имя автора Публикации, заметки и папки Пользователя не показываются никогда.
  • Получатель может сохранить Публикацию себе. Сервис обрабатывает её так же, как Публикацию, присланную самим получателем: копия делается из оригинальной Публикации, у получателя расходуются Разборы по п. 5.3; если такая Публикация уже есть в его Библиотеке — не расходуются. Если оригинал удалён или закрыт, сохранить его нельзя.
  • Срок действия ссылки показан при её создании. Пользователь может отменить ссылку; ссылка перестаёт работать и при удалении Карточки или Аккаунта.
  • Поделиться нельзя сторис, публикациями из личных сообщений и закрытых аккаунтов, сохранёнными профилями и Карточками, не прошедшими проверку содержимого.
  • Исполнитель вправе отключить любую ссылку «Поделиться».
  • Права на оригинальную Публикацию принадлежат её автору.

10.10. Исполнитель не обязан хранить резервные копии оригиналов Публикаций.

11. Заявления правообладателей

11.1. Правообладатель или его представитель может считать, что материал в Сервисе нарушает его права. В этом случае он направляет заявление на E-mail поддержки или почтой по адресу из раздела 21 (ст. 15.7 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», ст. 1253.1 ГК РФ).

11.2. В заявлении указываются:

а) сведения о заявителе:

  • для гражданина — ФИО, паспортные данные, контакты;
  • для организации — наименование, адрес, контакты;
  • для представителя — также документ о полномочиях;

б) объект прав и сведения о правах на него;

в) ссылка «Поделиться» или адрес страницы Сервиса, или ссылка на оригинальную Публикацию;

г) указание на то, что правообладатель не разрешал такое использование;

д) согласие заявителя на обработку его персональных данных.

11.3. В течение 24 часов с момента получения заявления Исполнитель делает одно из двух:

  • удаляет спорный материал или ограничивает доступ к нему: к ссылке «Поделиться», к копии медиа, при необходимости — к Карточке;
  • направляет заявителю доказательства того, что материал размещён правомерно.

11.4. Пользователь, не согласный с удалением, может написать на E-mail поддержки и приложить доказательства своих прав.

12. Искусственный интеллект и права на Карточки

12.1. Автоматически, моделями искусственного интеллекта сторонних поставщиков, создаются:

  • Карточки;
  • расшифровки и переводы;
  • определение типа Публикации;
  • раскладка по папкам;
  • ответы на вопросы Пользователя.

К моделям Сервис обращается через OpenRouter, Inc. (США). Какие данные при этом передаются и на каком основании — в Политике и Согласии.

12.2. Карточки составляет искусственный интеллект, в них бывают ошибки: ИИ может неверно расслышать речь, перепутать тип или название, ошибиться в фактах. Справочные сведения из внешних баз данных (рейтинги, цены, адреса и т. п.) актуальны на момент обработки. Важное Пользователю следует проверить по первоисточнику.

12.3. Карточка пересказывает слова автора Публикации. Исполнитель не проверяет и не гарантирует достоверность утверждений авторов. Карточка — не медицинская, юридическая, финансовая или иная профессиональная рекомендация; карточки о здоровье, питании и лекарствах — не диагноз и не назначение.

12.4. Права на Карточки. Карточки составляются для Пользователя и остаются в его распоряжении для личного использования. В том числе Пользователь может делиться ссылкой на Карточку по п. 10.9. Исполнитель не претендует на права на Карточки. Он не показывает Библиотеку Пользователя другим лицам (кроме ссылок «Поделиться», п. 10.9) и не использует её для рекламы. Права на оригинальную Публикацию — видео, фото, текст, музыку — принадлежат её автору и другим правообладателям. Договор не передаёт Пользователю прав на них.

12.5. Карточки и расшифровки хранятся в Библиотеке, пока Пользователь не удалит Карточку или Аккаунт. Переписка с чатом хранится в срок, указанный в Политике.

13. Права и обязанности Сторон

13.1. Исполнитель обязуется:

а) оказывать услуги по выбранному Тарифу;

б) рассматривать обращения, поступившие на E-mail поддержки, и отвечать на них.

13.2. Исполнитель вправе:

  • проводить технические работы;
  • ограничивать доступ и удалять материалы по разделам 10 и 11;
  • привлекать поставщиков (хостинг, получение публикаций по ссылке, модели ИИ, почтовая рассылка, приём платежей). За их действия перед Пользователем Исполнитель отвечает как за свои (ст. 403 ГК РФ).

13.3. Пользователь обязуется:

  • соблюдать Оферту, в том числе раздел 10;
  • указывать действующий e-mail: на него приходят коды входа, чеки и уведомления о списаниях;
  • никому не передавать доступ к Аккаунту.

13.4. Пользователь вправе в любой момент удалить в Сервисе отдельные Карточки или весь Аккаунт. Порядок и сроки удаления данных указаны в Политике.

14. Ответственность

14.1. Стороны отвечают за неисполнение и ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством РФ, в том числе с Законом о защите прав потребителей.

14.2. Не являются нарушением Договора со стороны Исполнителя:

а) содержание Публикаций и достоверность утверждений их авторов;

б) невозможность получить Публикацию по причинам из п. 3.7 — Разбор при этом возвращается;

в) решения, которые Пользователь принял на основе Карточек (п. 12.2–12.3);

г) недоставка писем Сервиса из-за неверного e-mail, переполненного ящика или почтовых фильтров Пользователя;

д) действия третьих лиц, получивших доступ к почте, Яндекс ID или Аккаунту Пользователя не по вине Исполнителя;

е) ограничение доступа к материалам по требованию закона, суда, государственного органа или правообладателя (разделы 10–11).

14.3. Положения этого раздела не ограничивают ответственность Исполнителя перед Пользователем-потребителем, установленную законом.

14.4. Если Пользователь использует Сервис в предпринимательской деятельности, а не для личных, семейных, домашних нужд, Закон о защите прав потребителей к этим отношениям не применяется. Ответственность Исполнителя в этом случае ограничена реальным ущербом в пределах суммы, уплаченной за текущий Расчётный период; упущенная выгода не возмещается (ст. 15 ГК РФ). Ограничение не применяется к умышленному нарушению (п. 4 ст. 401 ГК РФ).

14.5. Пользователь отвечает:

  • за присланные материалы и заметки;
  • за созданные им ссылки «Поделиться»;
  • за сохранность доступа к своей почте и Яндекс ID.

14.6. Исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что нарушение произошло вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (п. 3 ст. 401 ГК РФ, п. 4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей). Например:

  • стихийные бедствия и пожары;
  • массовые отключения электроэнергии и связи;
  • военные действия;
  • решения органов власти, ограничивающие работу Сервиса или площадок.

Разборы за необработанные Публикации возвращаются. Право отказаться от Договора с возвратом по разделу 8 сохраняется.

15. Персональные данные

15.1. Исполнитель — оператор персональных данных. Персональные данные Пользователя обрабатываются по Политике — для исполнения Договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных») и на других основаниях, указанных в Политике. Поручение обработки подрядчикам выполняется с согласия Пользователя, которое он даёт отдельно при регистрации (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Базы данных с персональными данными находятся в России.

15.2. Для обработки искусственным интеллектом содержимое Публикаций, заметки и вопросы Пользователя передаются OpenRouter, Inc. (США). Имя, e-mail и идентификаторы Пользователя не передаются. Это трансграничная передача: она нужна для исполнения Договора и выполняется по ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ в порядке, описанном в Политике.

15.3. Данные банковской карты получает и обрабатывает Платёжный сервис, Исполнитель их не получает. Сведения о платежах хранятся 5 лет для бухгалтерского и налогового учёта (подп. 8 п. 1 ст. 23 Налогового кодекса РФ).

15.4. Порядок удаления Аккаунта и отзыва Согласия описан в Политике.

16. Уведомления и связь

16.1. Исполнитель направляет Пользователю служебные сообщения на e-mail Аккаунта, показывает их в Сервисе и, если Пользователь включил уведомления, присылает уведомления на его устройство. Служебные сообщения — это:

  • коды входа;
  • чеки;
  • уведомления об изменении Оферты и Тарифов, о предстоящих списаниях, оплатах, отмене Автопродления и возвратах, о лимите Разборов и Публикациях, которые ждут разбора, — без рекламы;
  • ответы на обращения.

Бот отправляет в Директ Instagram* только служебные ответы на сообщения Пользователя (например, о привязке Instagram*), без рекламы. Всё о работе Сервиса Пользователь видит в Аккаунте и в письмах. Рекламные рассылки Исполнитель направляет только с отдельного согласия Пользователя (ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»).

16.2. На E-mail поддержки Пользователь направляет обращения, отказ от Автопродления, заявления о возврате и претензии. Туда же можно сообщить об уязвимости в Сервисе.

16.3. Режим работы: Сервис работает круглосуточно. Заявления правообладателей рассматриваются в срок п. 11.3 — в том числе в выходные и праздничные дни.

16.4. Сервис и документы — на русском языке.

17. Изменение Оферты и Тарифов

17.1. Исполнитель вправе публиковать новые редакции Оферты, Условий функций и страницы «Тарифы». У каждой редакции есть номер и дата. Все редакции и краткое описание изменений публикуются в «Истории изменений».

17.2. Улучшения и нейтральные изменения вступают в силу с даты публикации в «Истории изменений». Это изменения, которые улучшают положение Пользователя или не затрагивают его прав и обязанностей: новые функции, площадки и виды Публикаций (п. 3.9), больший лимит Разборов, снижение цены, уточнение формулировок, исправление реквизитов. Исполнитель может дополнительно сообщить о них в Сервисе. Если изменение, опубликованное как улучшение или нейтральное, на деле ухудшает положение Пользователя (п. 17.4), оно применяется к нему только в порядке пп. 17.3–17.5.

17.3. Уведомление об ухудшении. Об изменениях из п. 17.4 Исполнитель заранее сообщает Пользователю по e-mail и в Сервисе и кратко перечисляет их.

17.4. Изменения, которые ухудшают положение Пользователя Платного тарифа, — повышение цены, уменьшение лимита Разборов, менее выгодные правила их расхода, отказ от приоритетной очереди, — а также новые обязанности любого Пользователя применяются к нему только после его явного согласия: нажатия «Принимаю» в Сервисе. Бесплатные Разборы — по п. 5.6. Согласием не считаются молчание, продолжение пользования Сервисом и очередное списание.

17.5. Если Пользователь не принял ухудшающие изменения:

а) оплаченный Расчётный период до конца оказывается по прежней редакции;

б) Автопродление на новых условиях или по новой цене не производится. Автопродление отключается до очередного списания; Пользователь получает об этом письмо. Если Пользователь принял новую цену, она применяется с первого Расчётного периода после принятия;

в) Пользователь вправе в любой момент отказаться от Договора с возвратом по разделу 8;

г) после окончания оплаченного периода для обработки новых Публикаций нужно принять новую редакцию. Доступ к Библиотеке и возможность удалить Аккаунт сохраняются. Публикации, присланные до принятия, ждут не дольше 30 дней, затем удаляются без разбора.

17.6. Изменения, которых требует закон, применяются с даты, установленной законом. Если они ухудшают положение Пользователя, он вправе отказаться от Договора с возвратом по разделу 8.

17.7. Новые Тарифы и новые условия Тарифов для новых подписок действуют с даты их публикации на странице «Тарифы». На уже оформленные подписки они распространяются по п. 5.9: улучшения — сразу, ухудшения — в порядке пп. 17.3–17.5.

18. Срок действия и прекращение Договора

18.1. Договор действует до его прекращения. Платный тариф действует в течение Расчётного периода и продлевается при Автопродлении.

18.2. Пользователь может прекратить Договор в любой момент: отказаться от него по разделу 8 и (или) удалить Аккаунт.

18.3. Исполнитель вправе отказаться от Договора только при условии полного возмещения Пользователю убытков (п. 2 ст. 782 ГК РФ). Это включает возврат стоимости неиспользованной части Расчётного периода. О таком отказе Исполнитель сообщает Пользователю по e-mail.

18.4. Прекращение Договора не освобождает Стороны от обязательств, возникших до его прекращения, — в том числе от обязательств по возврату денег.

19. Претензии и споры

19.1. Если что-то пошло не так, быстрее всего написать на E-mail поддержки. Через поддержку решаются возврат Разбора, отмена ошибочного списания и возврат денег по разделу 8. Претензию можно направить и почтой по адресу из раздела 21. Исполнитель отвечает на претензии в сроки, установленные законом, а деньги возвращает в сроки раздела 8.

19.2. Обращение в поддержку — право Пользователя, а не обязанность. Обязательного досудебного порядка нет: Пользователь может сразу обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

19.3. Пользователь-потребитель сам выбирает суд (п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей). Иск можно подать:

  • по месту своего жительства или пребывания;
  • по месту заключения или исполнения Договора;
  • по месту жительства Исполнителя (индивидуального предпринимателя).

19.4. К Договору применяется право Российской Федерации.

20. Прочие условия

20.1. Если какое-либо положение Оферты недействительно, остальные положения сохраняют силу.

21. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Корнев Семён Николаевич
ОГРНИП: 322619600231273
ИНН: 615015280000
Зарегистрирован 13.12.2022 Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 26 по Ростовской области
Адрес: 346408, Россия, Ростовская обл., г. Новочеркасск, пер. Холмистый, д. 18
E-mail (обращения, отказ от Автопродления, возвраты, претензии, заявления правообладателей по ст. 15.7 Федерального закона № 149-ФЗ): support@flowsave.ru
Расчётный счёт: 40802810400004040368
Банк: АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974
Сайт: https://flowsave.ru

* Instagram — продукт компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации. FlowSave не связан с Meta.